Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La présente Politique d'Expédition détaille les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Toute commande dont l'adresse de livraison est située en dehors de cette zone ne pourra être honorée.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après réception de la confirmation de commande par e-mail (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification dès l'expédition de votre colis.
3. Mode de transport et délais de livraison
L'expédition est assurée par Mondial Relay.
Une fois le colis remis au transporteur, le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, sous réserve des délais propres à Mondial Relay.
Délai total estimé : 4 à 6 jours ouvrés après confirmation de commande.
4. Frais d'expédition
· Point relais Mondial Relay : 1,99 € pour toute commande inférieure à 39 €
· Livraison offerte (point relais ) pour toute commande supérieure ou égale à 39 €
Le délai d'expédition est de 48 heures ouvrées maximum. ECRYA décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur. En cas d'incident, le client peut contacter serviceclient@ecrya.fr pour ouverture d'une réclamation.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi Mondial Relay.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur www.mondialrelay.fr
6. Problèmes de livraison
En cas d'absence lors de la tentative de livraison, votre colis pourra être déposé en boîte aux lettres ou mis à disposition au bureau de poste le plus proche.
En cas de retard important ou de colis indiqué "livré" mais non reçu, contactez-nous à serviceclient@ecrya.fr. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.